1. 目的

  1. 株式会社プラスメディ(以下、「当社」といいます。)は、当社が企画・運営する健康管理支援サービス「MyHospital」(以下、「本サービス」といいます。)を通じて取得される個人情報を含むユーザー情報の取扱いを定めることを目的として、プライバシーポリシー(以下、「本ポリシー」といいます。)を定めます。

2. 定義

    • (1) 「ユーザー情報」とは、本サービスの利用登録をした個人(以下、「ユーザー」といいます。)を識別できる情報(当該情報のみでは識別できない場合でも、他の情報と容易に照合することができ、結果的に個人を識別できる情報を含む)その他ユーザーのスマートフォン、PC等の端末においてユーザーに関連して生成又は蓄積された情報であって、本ポリシーに基づき当社が収集するものをいいます。
    • (2) 「登録医療機関」とは、ユーザーに対し医療を提供する病院・医院・クリニック薬局等であって、ユーザーが本サービスを利用することができる医療機関として当社が定める医療機関その他の団体をいいます。

3. ユーザー情報の取得

  1. 3-1. ユーザーが本サービスを利用するために、ご提供いただく情報その他の個人情報(以下、「ユーザー情報」といいます。)は、以下のとおりです。
    • ・氏名、性別、生年月日
    • ・ユーザーの連絡先に関する情報(住所、電話番号、メールアドレス)
    • ・登録医療機関から発行された診察券情報
    • ・ユーザーの健康、診療情報、医薬品の処方に関する情報(診療明細書、領収書を含む医療費の支払いに関する資料、レセプト、処方箋、診療録(問診票を含む)、健康診断結果等の各資料に記載された情報を含む)
    • ・薬局で処方され又はユーザーが購入した医薬品等に関する情報
    • ・健康保険証記載の情報
    • ・クレジットカード情報
    • ・ユーザーからのお問い合わせ内容
    • ・本サービスの利用履歴に関する情報
    • ・その他当社が定める入力フォームにユーザーが入力する情報
  2. 3-2. ユーザーが本サービスを利用するにあたって、当社は、本サービスへのアクセス状況やそのご利用方法に関する情報を収集することがあります。これには以下の情報が含まれます。
    • ・端末情報(個体識別情報を含みます。)
    • ・ログ情報
    • ・匿名ID
    • ・位置情報
  3. 3-3. ユーザーが本サービスを利用するにあたって、サイトをより快適にブラウジングできるようにし、アクセス状況などの統計的情報の取得、広告効果の最適化等の目的で、Cookie等の技術を使用して属性情報及び行動履歴に関する情報を取得することがあります。当社が利用するテクノロジーには、以下のものが含まれます。なお、そのようなテクノロジーの使用により、ユーザーが入力していないユーザー情報を取得することはありません。お使いのブラウザの設定によりCookieの保存を拒否することもできますが、その場合はログイン等必要な機能が使用できなくなります。
    • ・Cookie

4. ユーザー情報の利用目的

  1. 4-1. 当社は、取得したユーザー情報を、4-2に定めるとおり、本サービスの提供のために利用するほか、4-3に定めるとおり、その他の目的のために利用する場合があります。
  2. 4-2. 本サービスの提供にかかるユーザー情報の利用目的は以下のとおりです。
    • (1) 本サービスに関する登録の受付、本人確認、利用料金の計算等本サービスの提供、維持、保護及び改善のため
    • (2) ユーザーへの本サービスに関するお知らせ・ご案内並びにユーザーからのお問い合わせ等への対応のため
    • (3) 本サービスに関する各機能(会計情報の表示、診療情報の表示、処方内容や服薬情報の表示、健康診断結果の表示、登録医療機関における診療情報連携、再診予約情報や登録医療機関からの連絡内容の表示その他の機能)の提供
    • (4) 本サービスに関する当社の規約等に違反する行為に対応するため
    • (5) 本サービス及び当社が提供するその他商品、サービスの品質向上や企画・開発等のため
    • (6) 本サービスの改善、不具合対応のため
    • (7) 本サービスに関する規約等の変更などを通知するため
    • (8) 上記の利用目的に付随する利用目的のため
  3. 4-3. 上記4-2以外の利用目的は以下のとおりです。
    • (1) 本サービスに関連して、個人が特定できる項目(氏名や住所、電話番号等)を削除したうえで、ごく少数の特殊なデータを削除したうえで、個人を識別することができない形式に加工した情報を作成するため
    • (2) 前号に基づき作成された個人が識別できない情報を第三者に対する提供するため
    • (3) 当社または第三者の広告の配信または表示のため
    • (4) ユーザーに対しアンケート調査を実施するため
    • (5) その他マーケティングに利用するため

5. 利用中止要請の方法

  1. ユーザーは、本サービスの所定の設定を行うことにより、ユーザー情報の全部または一部についてその利用の停止を求めることができ、この場合、当社はすみやかに、当社の定めるところに従い、その利用を停止します。なおユーザー情報の項目によっては、その収集又は利用が本サービスの前提となるため、当社所定の方法により本サービスを退会した場合に限り、当社はその収集を停止します。

6. 個人情報の第三者提供・開示

  1. 6-1. 当社は、個人情報保護法その他の法令に基づき開示が認められる場合を除き、ユーザーの同意を得ずにユーザー情報を第三者に提供いたしません。ただし、以下の場合は、この限りではありません。
    • (1)当社が利用目的の達成に必要な範囲内においてユーザー情報の取扱の全部または一部を委託する場合
    • (2) 合併その他の事由による事業の承継に伴って提供される場合
  2. 6-2. 当社は、本サービスの提供・品質向上や、当社が提携する第三者における新規サービス開発・品質向上のために必要な場合、または当社又は当社の提携する第三者が実施する調査・研究・分析のために必要な場合、当社が取得したユーザーに関する医療情報を、個人情報保護法その他の法令の定めるところに従い、個人が特定できる項目(氏名や住所、電話番号等)を削除し、または、ごく少数の特殊なデータを削除することにより、個人を識別することができない情報に加工するとともに、加工した情報を登録医療機関その他の第三者に提供することがあります。
  3. 6-3. 前2項の場合に限らず、当社は、ユーザーの同意を得て、ユーザー情報を第三者に提供することがあります。

7.登録医療機関との間におけるユーザー情報の共同利用

  1. 当社は、以下のとおり、登録医療機関との間においてユーザー情報を共同利用します。
  2. (1)共同して利用されるユーザー情報の項目
    • ・氏名、性別、生年月日
    • ・ユーザーの連絡先に関する情報(住所、電話番号、メールアドレス)
    • ・登録医療機関から発行された診察券情報
    • ・ユーザーの健康、診療情報、医薬品の処方に関する情報(診療明細書、領収書を含む医療費の支払いに関する資料、レセプト、処方箋、診療録(問診票を含む)、健康診断結果等の各資料に記載された情報を含む)
    • ・薬局で処方され又はユーザーが購入した医薬品等に関する情報
    • ・健康保険証記載の情報
    • ・ユーザーからのお問い合わせ内容
    • ・本サービスの利用履歴に関する情報
    • ・その他当社が定める入力フォームにユーザーが入力する情報
  3. (2)共同して利用する者の範囲
    • ・ユーザーの同意に基づき、ユーザーが受診し又は利用する登録医療機関に限る
  4. (3)共同して利用する者の利用目的
    • ・ユーザーに対する医療の提供のため
  5. (4)ユーザー情報の管理について責任を有する者の氏名又は名称
    • 株式会社プラスメディ 個人情報管理責任者

8. ユーザー情報の管理

  1. 当社は、ユーザーから取得したユーザー情報を、紛失、毀損することのないよう、厳重なデータ管理を実施します。また、ユーザーの個人情報は、当社の本サービスの運用・管理に関わる者のみアクセス可能な環境下に保管し、第三者に漏洩、または外部から改変されることのないよう、厳重なセキュリティ対策を実施します。また、当社は、委託先に対し、ユーザー情報の安全な管理について責任をもって監督し、ユーザー情報の漏洩・滅失等の防止に努めます。

9.ユーザー情報の開示

  1. 9-1. ユーザーは、当社が取得した自己のユーザー情報について、ユーザーご本人からの御請求であることを示したうえで、当社に対して開示するよう請求することができます。ただし、開示請求がユーザーご本人によるものであることを当社において確認できない場合その他個人情報の保護に関する法律に基づき当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。開示請求のあったユーザー情報が存在しないときは、その旨を通知するものとします。
  2. 9-2. ユーザーが、当社に対しユーザー情報の開示を請求する場合には、当社の定める方法により申し出るとともに、1回ごとに当社所定の手数料をお支払い頂きます。

10.ユーザー情報の訂正及び利用訂正等

  1. 10-1. 当社は、ユーザーから、(1)ユーザー情報が真実でないという理由によって個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正を求められた場合、及び(2)あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由又は偽りその他不正の手段により収集されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止を求められた場合には、ユーザーご本人からの請求であることを確認のうえで、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、ユーザー情報の内容の訂正又は利用停止を行い、その旨をユーザーに通知します。この場合、ユーザーは、ユーザー情報の訂正や利用停止により、本サービスを受けることができなくなる場合があります。
  2. 10-2. 当社は、ユーザーから、ユーザー情報について消去を求められた場合、当社が当該請求に応じる必要があると判断した場合は、ユーザーご本人からの請求であることを確認のうえで、ユーザー情報の消去を行い、その旨をユーザーに通知します。
  3. 10-3. 個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正又は利用停止、消去等の義務を負わない場合は、前2号の適用はありません。

11. ユーザー情報の正確性について

  1. ユーザーは、当社に対し、正確かつ最新の内容のユーザー情報を提供するものとし、ユーザー情報に変更があった場合には、直ちに申し出なければなりません。ユーザー情報が不正確であることによって生じる一切の責任は、ユーザーが負うものとします。

12. 免責

  1. ユーザーは、ユーザー以外の第三者が当該ユーザーの識別情報を入手したことを知り得たときは、直ちに、当社に対しその旨を伝える必要があります。ユーザーが、ユーザー以外の第三者が当該ユーザーの識別情報を入手したことを知り得たにもかかわらず、当社に対し通知をしなかったことによる責任は、ユーザーが負うものとします。

13.お問い合わせ窓口等

  1. ご意見、ご質問、苦情のお申し出その他ユーザー情報の取扱に関するに関するお問い合わせは、以下のお問い合わせ先までご連絡下さい。
  2. 【お問い合わせ先】
  3. 株式会社プラスメディ 個人情報お問合わせ窓口
  4. E-mail:info@plus-medi-corp.com
  5. 【個人情報管理責任者】
  6. 株式会社プラスメディ 個人情報管理責任者

14. 第三者提供されたユーザー情報の管理について

  1. ユーザーの同意に基づき、登録医療機関その他の第三者に提供されたユーザー情報は、各提供先の第三者の責任により管理されます。

15. 本ポリシーの変更

  1. 当社は、ユーザー情報の取扱に関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、事前にユーザーに告知することなく、本ポリシーを変更することがあります。変更をした場合には、当社ウェブサイトサイト等にて変更後の規程を掲載するものとします。ただし、法令上、ユーザーの同意が必要となる場合は、当社所定の方法でユーザーの同意を得るものとします。




2019年3月1日制定 
2019年6月1日改定 
株式会社プラスメディ 
代表取締役社長 永田 幹広