よくある質問項目

Question & AnswerQuestion & Answer

「MyHospitalとは」

後払い会計、電子処方箋情報事前送信、電子診察券の表示、電子診察券での受付などが利用でき、ご自身やご家族の検査結果、健診結果、お薬の記録などが閲覧できるサービスです。
※利用できる機能は提携している各医療機関によって異なります。

ご登録マニュアル

「アプリ利用について」

サービス利用料について

基本的にアプリ利用は無料ですが、「後払い会計」機能をご利用の際に、サービス利用料として150円(税抜き)かかります。
サービス利用料に関しては、登録されたクレジットカードより引き落としされます。

アプリはどのタイミングで利用できるのですか?

基本的には医療機関で受付をする前に、アプリで各登録が完了していればご利用いただけます。
受付後のご利用に関しては次回から可能です。
※登録に関しましては、下記「登録について」をご参照ください。

機能について

アプリはIOS/Androidの端末でご利用いただけますが、IOS/Androidではご利用できる機能が異なる場合がございます。
また、利用できる機能は各提携医療機関によって異なります。医療機関ごとに利用できる機能の確認は、病院TOP画面の「利用可能機能」で確認いただけます。

アプリでの操作手順はこちら
  1. HOME
  2. 受診
  3. 病院検索
    選択
  4. 受診者選択
  5. 診察券番号等
    入力
    (初回時/受診者毎)
  6. 病院TOP

クレジットカードを登録していないが、他の機能は使えますか?

後払い会計機能以外は、ご利用いただけます。

アプリが起動できない/強制終了する/動作が重い

機種本体のメモリ不足が考えられます。
アプリの再起動をおこなうか、立ち上げている他のアプリケーションを閉じて、メモリ不足を解消することで、改善する場合がございます。
また、それでもアプリが起動しない場合には、アプリの削除・再インストールや、端末の再起動などをお試しください。

タブレットで利用できますか?

動作保証はしておりませんので、スマートフォンでのご利用をお願いいたします。

別の端末と共有して利用できますか?

アカウントは一つの端末での利用となりますので、別の端末と共有してのご利用はできません。

登録について

アカウント登録

MyHospitalアプリの利用には初めにアカウント登録が必要になります。
氏名・生年月日・性別・携帯電話番号(ご本人認証の為)・メールアドレス(※任意ですが、データ復旧の際には必要なので登録を推奨しております)の入力をお願いいたします。

携帯番号認証のSMSが届かない場合

携帯端末のSMSの受信設定をご確認いただき、受信設定拒否の解除をお願いいたします。
※海外事業者からの受信設定を拒否にされている場合も設定解除をお願いいたします。
※SMSが届かない場合、音声でのご案内をしておりますので、詳細は画面の案内をご確認ください。

既に登録されていると表示され、登録ができない。

申し訳ありません。アプリ内からお問い合わせをお願いできればと思います。

診察券情報登録

診察券情報の登録は下記の手順で行ってください。

アプリでの操作手順はこちら
  1. HOME
  2. 受診
  3. 病院検索
    選択
  4. 受診者選択
  5. 診察券番号等
    入力
    (初回時/受診者毎)

※受診する病院の初回のみの登録(受診者毎)

クレジットカード登録

設定方法は下記の手順で行ってください。

設定①のアプリでの操作手順はこちら
  1. HOME
  2. 受診
  3. 病院検索
    選択
  4. 受診者選択
  5. 診察券番号等
    入力
    (初回時/受診者毎)
  6. クレジットカード
    情報登録
設定②のアプリでの操作手順はこちら
  1. HOME
  2. 歯車マーク
    (各種設定)
  3. カード情報

※全体的な登録の流れはこちらからでも確認できます。

ご登録マニュアル

電話番号の変更したい場合は?

電話番号の変更は以下の手順で行ってください。

アプリでの操作手順はこちら
  1. HOME
  2. 歯車マーク
    (各種設定)
  3. 患者情報
  4. 携帯電話番号

メールアドレスを変更したい場合は?

メールアドレスの変更は以下の手順で行ってください。

アプリでの操作手順はこちら
  1. HOME
  2. 歯車マーク
    (各種設定)
  3. 患者情報
  4. メールアドレス

氏名を変更したい場合は?(氏名を変更された場合は必ず医療機関に申告をお願いいたします)

氏名の変更は下記の手順で行ってください。

アプリでの操作手順はこちら
  1. HOME
  2. 歯車マーク
    (各種設定)
  3. 患者情報
  4. 氏名

「家族登録について」

アカウント登録したユーザー以外のご家族の情報を登録できます。

例えば、ご自身のスマホを持っていない、アプリを使うのが難しいなどの理由があるがアプリを利用したい場合、2親等以内(親御様やお子様など)のご家族の方であればご家族の情報登録を行い、アカウント登録者が管理者としてご家族の方もアプリをご利用いただけます。
※利用規約をご確認ください

家族の端末で自分の情報を登録しているが、自分の端末でも利用できますか?

申し訳ありません。現状はご利用できません。
その場合、ご家族の端末に登録されている情報を一度削除し、ご自身の端末でご自身のアカウントを登録いただく必要がありますが、引継ぎはできませんので、ご自身で利用されるケースが想定される場合は、あらかじめ、ご自身の端末でのご利用をお願いいたします。

「後払い会計について」

後払い会計の方法は?

クレジットカード情報を登録した時点で、後払い会計の登録は完了です。
家族登録をされている場合、ご家族の診療費も登録いただいたクレジットカードで決済されます。
診察終了~帰宅や後払い会計の流れは各医療機関によって異なりますので、医療機関にお問い合わせください。

対応しているクレジットカードは?

VISA・MASTER・AMERICANEXPRESS・JCB・ダイナースのブランドがご利用いただけます。
※銀聯カードにつきましては申し訳ございませんが、ご利用いただけません。

複数のクレジットカードを登録できますか?

申し訳ありません。登録できるクレジットカードは一つとなります。

デビットカードやプリペイドカードは登録できますか?

申し訳ありません。デビットカードやプリペイドカードの登録はできません。

口座引き落としはできますか?

申し訳ありません。口座引き落としはご利用いただけません。

精算機や窓口で清算したい場合は?

受診当日の診療後、医療機関の窓口に申告の上、精算機や窓口でのお支払いをお願いいたします。
詳細な内容は各医療機関によって異なりますので、医療機関へお問い合わせください。

「領収明細・診療明細書について」

紙の領収明細・診療明細書の受け取り方は?

アプリ上で領収明細・診療明細書の表示は可能ですが、後日などに必ず紙(原本)での受け取りをお願いいたします。
受け取り方法は各医療機関によって異なります。

アプリでの操作手順はこちら
  1. HOME
  2. 会計
  3. 会計履歴
  4. 閲覧したい
    会計情報を
    タップ

「電子処方箋情報について」

紙の処方箋(原本)は必要?

診察が終わるとアプリ上に電子処方箋情報が発行され、その処方箋を薬局に行く前に事前に送信しておくことが可能ですが、薬局でお薬を受け取る際は必ず、紙の処方箋原本が必要になりますので、医療機関で受け取った処方箋(原本)は無くさないでください。

近隣の薬局以外にも送れますか?

全国約5万件以上の薬局にお送りできます。

処方箋に印鑑が押していないのですが薬局に送って大丈夫ですか?

アプリでは情報を事前にFAXで送信できる機能なので、基本的には問題ございませんが、一部薬局によっては、お取り扱いできない場合もございます。又、印鑑が押された原本は薬局に必ずお持ちください。

処方箋を送った薬局から薬の準備ができた連絡はきますか??

申し訳ありません。そのような機能は現状ございません。

Myカルテについて

検査一覧の検査結果が反映されないのですが。

受診後やアプリインストール後の情報(過去に受診した結果の反映も含む)の反映は18:00頃に反映されます。
※時間は前後する可能性がございますが、それでも反映されない場合、お問い合わせをお願いいたします。

「Myおくすりについて」

この機能は電子お薬手帳と同等ですか?

Myおくすりはお薬の記録管理ができる機能なので、電子お薬手帳ではございません。

「データの復旧・引継ぎに関して」

携帯電話の機種変更や紛失などで、データを引継ぎ・復旧したい場合は?

データの復旧・引継ぎにはメールアドレスの登録が必要になりますので、登録をお願いいたします。

アプリでの操作手順はこちら
  1. 新しい携帯端末で
    アプリをダウンロード
  2. 起動画面の
    「データ復旧・
    引継ぎはこちら」
    ボタンをタップ

「退会について」

退会したい場合は?

アプリでの操作手順はこちら
  1. HOME
  2. 歯車マーク
    (各種設定)
  3. よくある質問
  4. 退会について

退会される場合、すべての機能とすべてのデータが削除されますので、ご注意ください。

お問い合せはこちら

お名前
連絡先アドレス
お問い合わせ内容
 

MyHospital -マイホスピタル 医療と健康をサポート

病院と個人をつなぐメディカルヘルスケアの身近なコンシェルジュ

販売元
PLUS MEDI, K.K.
サイズ
97.2MB
カテゴリ
メディカル
互換性
iOS 10.0以降。iPhoneに対応。
言語
日本語、英語
年齢
このアプリケーションのダウンロードは、17才以上の方が対象です。
価格
無料
GooglePlayで手に入れよう App Storeからダウンロード