当社スマホアプリ画面における表示不備に関するお詫びとご報告

各  位

株式会社プラスメディ
代表取締役社長兼CEO 永田 幹広

 株式会社プラスメディは、2019年7月より、病院・クリニックの患者用スマホアプリ「MyHospital」を提供しておりますが、当該アプリ内のコンテンツである「Myカルテ」および「Myおくすり」内の「処方明細」(薬剤の処方履歴をサマリーとして表示する画面)において、用法・用量の表示に一部誤りがあったことが判明いたしました。お客さまおよび関係者の皆さまに多大なるご迷惑とご心配をおかけする事態を招いたことを、深くお詫び申し上げます。

 【誤表示が判明した箇所】
 (1) Myカルテ  > 処方一覧 > 処方明細
 (2) Myおくすり > 投薬履歴 > 投薬履歴未登録一覧 > 処方明細

 本件は、2019年7月にMyHospitalの提供を開始した当初からの、システム上の不具合があり、その不具合を含む全体チェック体制に起因するものです。なお、「MyHospital」では、病院が発行した処方箋を表示する画面もございますが、当該画面には誤表示はございません。

 本件の判明を受け、全てのお客さまに対して、「Myカルテ」及び「Myおくすり」の誤表示に関するお知らせを通知したほか、処方明細の用法・用量の表示を停止しております。さらに、誤表示があった画面を閲覧した可能性のあるお客さまに対しては、個別にご連絡を差し上げ、表示不備による服薬やそれによる健康被害に関して確認させていただいております。現在に至るまで健康被害に関する申し出はございません。本件に関してご不安のあるお客さまは、下記お問い合わせ先までご連絡をお願い致します。

 本件事態を厳粛に受け止め、本件に起因するお客さまの体調への影響の有無等を慎重に確認するとともに、再発防止に向け、全システムの再点検を実施し、社内の管理体制の強化等に取り組んでまいります。

【本件に関するお客さまからのお問い合わせ先】
 MyHospitalサポートセンター(9:00〜18:00 土日・祝祭日を含む・年末年始除く)
 電話:0120-120-075
 メール:support@plus-medi-corp.com

<本リリースに関するお問い合わせ先>
広報担当:九島洋一 電話:080-7165-5497
メール:y_kushima@plus-medi-corp.com

以  上